Відповідно до норм чинного законодавства України, яке регулює питання захисту прав споживачів, та дотримання визначених цим законодавством умов, покупець має право:

 

Обміняти товар неналежної якості

• Обміняти товар належної якості, що не підійшов за якими-небудь характеристиками, на інший товар протягом 14 днів з дня передачі товару.
• Відмовитись від виконання договору купівлі-продажу, повернувши товар неналежної якості, вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми (протягом 14 днів з дня передачі товару)

Для розгляду заяви щодо повернення або обміну товару необхідно чітко викласти суть претензії. У разі обміну вказати марку та модель товару, на який ви хочете обміняти.

 

При обміну товару необхідно надати документи:

• Товарний чек;
• Гарантійний талон;
• Акт авторизованого сервісного центру (при поверненні товару неналежної якості).

Вирішення питань, пов'язаних з гарантійним ремонтом товару, здійснюється інтернет магазином, для цього потрібно звернутися до менеджера інтернет магазину.

 

Звертаємо Вашу увагу на наступне:

При отриманні товару покупець має перевірити його на відсутність механічних пошкоджень. Претензії на вигляд і комплектності доставленого покупцю товару можна пред'явити лише до моменту передачі йому товару продавцем.

У разі відсутності претензій покупець підписує акт прийому-передачі товару, а у разі готівкового розрахунку за товар — здійснює його оплату та підписує акт прийому передачі товару. Після цього менеджер передає покупцю:

• Товар;
• Товарний чек (з печаткою);
• Гарантійний талон (з печаткою).

 

Придбання товару з доставкою не дає покупцю права вимоги транспортування купленого товару з метою гарантійного обслуговування або заміну товару за допомогою виїзду до покупця, у випадках, не передбачених «Законом про захист прав споживачів». Щодо повернення коштів за придбаний товар, грошові кошти за надану послугу доставки не повертаються.

 

Обмін товару належної якості

Споживач має право обміняти у продавця непродовольчий товар належної якості. При дистанційному способі продажу термін вашого звернення для обміну товару або повернення коштів при відмові від товару належної якості протягом 14 днів з дня передачі товару споживачеві.

 

Повернення та відмова від товару належної якості можливе лише у разі збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей. .

 

Заміна товару неналежної якості

У разі виявлення вами недоліків у товарі та пред'явлення вимог щодо його заміни продавець зобов'язаний обміняти такий товар на новий. Якщо у момент пред'явлення цієї вимоги продавець не має необхідного для заміни товару, заміна повинна бути проведена протягом місяця з дня пред'явлення такої вимоги.

Заміна технічно складних товарів провадиться продавцем виключно при виявленні суттєвих недоліків товару. Під суттєвим мається на увазі непереборний недолік або недолік, який не може бути усунений без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки.

Підставою для твору продавцем заміни товару є відповідна претензія та акт авторизованого сервісного центру про наявність дефекту в товарі, його неремонтопридатності, або про зроблений неодноразовий ремонт. Для скорочення термінів розгляду претензії просимо вас докладно вказати, який саме дефект містить товар, що повертається.

 

Повернення коштів

Для повернення коштів за товар належної та неналежної якості необхідно надати такі документи:

При поверненні товару необхідно мати при собі документи на техніку:

• Гарантійний талон;
• Товарний чек;
• Висновок авторизованого сервісного центру (при поверненні товару неналежної якості).

При поверненні техніки клієнту видається акт про приймання техніки.

У разі купівлі техніки за готівку, кошти так само повертаються готівкою.

У разі купівлі техніки за безготівковий розрахунок / банківською картою - кошти повертаються суворо на банківську картку, з якої здійснювалася оплата.